LAADUKKAASTI SUOMESSA JA EUROOPASSA
VUODESTA 1924
GRANDELLIN LIIKENNE OY • TURKU • SAUVO • FINLAND • puh. (02) 477 6800
GRANDELLIN LIIKENNE OY
Karunantie 23, 21570 SAUVO
puh. (02) 477 6800 • fax (02) 473 0128
E-mail: grandli@grandell.com
Tervetuloa!
Yhtiömme palvelee teitä kaikissa tilausajoissa Suomessa ja Euroopassa. Meiltä
hoituvat pelimatkat, konserttimatkat, teatterimatkat sekä muu tilausliikenne.
Ystävällinen henkilökuntamme hallitsee ammattitaitoisen ajamisen lisäksi myös joustavuuden sekä kielitaidon (ruotsi ja englanti). Lämminhenkinen perheyhtiö liikennöi 15 bussilla, joista löytyy myös neljä pikkubussia ja kaksi kokousbussia.
Linja-autohallit sijaitsevat Turussa ja Sauvossa, jossa ovat myös konttori ja korjaamo.
Grandellin Liikenne Oy - ympäristöystävällistä matkustamista.
Laatujärjestelmämme on laadittu ISO 9001:2008 standardin mukaisesti.
Ota yhteyttä ja pyydä tarjous. Suunnitellaan matkanne yhdessä!
Laatulupauksemme:
Tarjottavat liikennepalvelut
Grandellin Liikenne Oy tarjoaa linja-autoliikenteen tilausliikennepalveluja.
Arvomme ovat: turvallisuus, luotettavuus, korkea palvelun laatu.
Tilausliikennepalvelut
Tilausliikennepalveluja tarjoamme sekä koti- että ulkomailla. Pää toimialueemme on Turku
ja Turun seutu. Palvelemme kaikkia mahdollisia asiakasryhmiä kotimaassa ja ulkomailla.
Tiedottaminen
Poikkeuksista liikenteessä tiedotetaan internetsivuillamme www.grandell.com.
Meillä on aina päivystysnumero (02-4776800) auki, josta saa aina yrityksen henkilöstöä kiinni.
Osaava henkilökunta
Kuljettajamme ovat kokeneita asiakaspalvelijoita, joista useat ovat kielitaitoisia.
Koulutamme henkilökuntaamme säännöllisesti. Kaikki kuljettajamme ovat saaneet taloudellisen ja ympäristöystävällisen ajotavan koulutuksen. Korjaamo - ja huoltohenkilökuntamme perehdytetään uusiutuvaan kalustoon. Linja-automme pestään ja siivotaan päivittäin hyvän siisteyden takaamiseksi. Henkilöstön tapa toimia perustuu arvoihimme ja laatutavoitteisiimme. Päivittäistä tietoa henkilökuntamme saa normaalissa päivittäisessä kanssakäymisessä toisten kuljettajien, esimiesten ja johdon kesken.
Bussimme
Käytössänne on 16 bussia paikkamäärältään 12 - 57 paikkaa. Suurimmassa osassa autoistamme on tilausajovarusteet: ilmastointi, WC, DVD, Digiboksi turvavyöt ym. Kalustomme on esillä osoitteessa www.grandell.com.
Asiakastyytyväisyys ja palautteet
Asiakastyytyväisyys on yksi tärkeimmistä arvoistamme. Nettisivuillamme olevan palautelomakkeen ja asiakaspalautteiden kautta toivomme saavamme tärkeää tietoa toimintamme laadusta.
Kaikki palautteet käsitellään välittömästi ja asiakkaalle vastataan nopeasti.
Tavoitteena on, että asiakaspalaute käsitellään aina yhden työpäivän aikana.
Hinnan palautuksista ja vahingonkorvauksista neuvotellaan aina tapauskohtaisesti.
Mahdollisista asiakaspalvelun epäkohdista toivomme saavamme palautteen mahdollisimman
nopeasti, sillä se auttaa asian selvitystä. Asiakas on kehittää parhaiten toimintaamme.
